Consente di effettuare interventi sul gestionale da un client remoto, tramite internet e con una bassa occupazione di banda.
Il modulo SAR consente ad un utente (Assistito) di richiedere e ricevere assistenza di vario tipo da un client remoto (Assistente). Grazie ad un apposito pannello di controllo (Mexal Control Panel), l'Assistito può richiedere un intervento relativo ai servizi abilitati. In seguito l'Assistente può intervenire sul computer dell'Assistito e prendere il controllo della tastiera e del mouse per modificare o aggiungere funzioni, eseguire personalizzazioni o schedulare eventi.